Service Manager - Cloud (w/m/d)

Über uns

Mit unseren Lösungen im Bereich Cloud Platforms & Managed Services machen wir Unternehmen durch innovative Cloud-Lösungen und echtes On-Demand-Cloud Computing zukunftsfähig. Wir implementieren modernste Cloud- und hybride globale Infrastrukturen mit Infrastructure-as-Code.

Es ist uns wichtig, unseren Mitarbeitenden ein Arbeitsumfeld zu bieten, in dem sie sich weiterentwickeln und ihre Stärken voll entfalten können. Wir sehen die Menschen hinter den Jobs und wollen, dass unsere Teammitglieder nicht nur bei der Arbeit, sondern auch im Privatleben zufrieden sind. Deshalb ist es uns wichtig, ein flexibles Arbeitsumfeld zu bieten, in dem Work-Life-Balance nicht nur ein Schlagwort ist.

Deine Rolle

Ein Service Manager - Cloud ist bei uns für die Zuverlässigkeit und Sicherheit der digitalen Plattformen verantwortlich, die wir für unsere Kunden aufbauen und betreiben. Du hast ein oder mehrere Service Teams die hybride Cloud- und Cloud-native Anwendungen auf sichere Weise betreiben und weiterentwickeln. Zu deinen Aufgaben gehören:

• Leitung eines globalen Teams, Handeln als eine Einheit und Befähigung Deiner Teammitglieder, die erforderlichen Aufgaben zu erledigen
• Bilden der Schnittstelle zwischen dem Kunden und den Betriebsteams
• Identifizierung von Business-, Service- und Systemverbesserungen und Implementierung dieser mit dem Team
• Planung und Priorisierung von Aufgaben
• Durchführung und Verbesserung des Bereitschaftsdienstes zur Behebung von Störungen
• Sicherstellen des Platformbetriebs gemäß der Kundenvereinbarung(en) unter Berücksichtigung von Datensicherheit und Systemverfügbarkeit
• Überwachung der Cloud-Kosten 

Das bringst du mit

• Du stehst Kundenerwartungen offen gegenüber und hast Freude daran, diese mit Deinem Team zu (über)treffen
• Technischen Herausforderungen begegnest Du mit Du mit einer "Wie können wir das umsetzen?"-Mentalität
• Cloud-Technologien sind Deine Leidenschaft oder Du möchtest Deinen Erfahrungsschatz in diesem Bereich erweitern
• Du bist in der Lage, Technologien zu verstehen und mit den neuesten Entwicklungen im Bereich Public Clouds Schritt zu halten
• Du sprichst fließend Englisch und Deutsch
• Kunden- und serviceorientiertes Denken und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• ITIL-Kenntnisse
• Nice to have: Technische Erfahrung im Bereich Webtechnologien

Warum Mindcurv? Bei uns ist es…

• Spannend: Interessante Projekte mit den neuesten, hochinnovativen Technologien bei Kunden aller Branchen
• Entspannend: flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit, remote first-Policy (du kommst dann ins Office, wenn du es möchtest und es Sinn für deine Arbeit macht) und schöne Büros in zehn Städten in Deutschland  
• Vertrauensvoll: Ein agiles, unternehmerisches Umfeld mit viel Freiheit und ohne Politik und Ellbogen-Mentalität
• Ein großartiges Team: internationale Kolleg:innen mit mehr als 20 Nationalitäten und einem Management mit tech-Hintergrund
• Vom Team empfohlen: 100% Weiterempfehlungsquote auf Kununu
• Zukunftsorientiert: Mindcurv ist seit 2020 CO2-neutral
• Und der ganze Rest: 30 Tage Urlaub; Mac oder Windows? iOS oder Android? Deine Wahl! ; zahlreiche Events mit dem Team; bezuschusste betriebliche Altersvorsorge; Jobrad; Kaffee, Getränke und Snacks aller Art kostenlos